BitCall: автообзвон, автоматический телемаркетинг, СМС-рассылки, телефония

Обзвон клиентов по списку с функцией распознавания речи (голосовое сообщение - в текст). 
На нашем сайте, в личном кабинете, Вы загружаете список телефонных номеров и файл с сообщением, выбираете время и дату начала обзвона и сохраняете задачу. В определенное Вами время система автоматически обзвонит список клиентов, воспроизведет голосовое сообщение и запишет ответ клиента в файл. При этом система будет автоматически распознавать сообщение клиента и переводить его в текст.
Средняя точность распознавания - около 70%.
Есть возможность автоматической отправки голосовых файлов с ответами по e-mail.

Результаты обзвона Вы увидите в статистике личного кабинета: 

• длительность звонка,
• стоимость,
• распознанный текст ответа клиента,
• статус звонка:
  - клиент недоступен; 
  - клиент занят;
  - клиент не ответил на звонок; 
  - клиент ответил на звонок,
  - но не прослушал сообщение до конца; 
  - клиент ответил на звонок, прослушал сообщение до конца.

Звонок с голосовым меню IVR по команде от вашей информационной системы.

• Ваша информационная система (сайт, 1С, любая другая программа) отправляет через интернет команду на наш сервер. Команда должна содержать алгоритм звонка, т.е. операторы, которые необходимо будет исполнить во время вызова.
• Наш сервер строит алгоритм звонка на основе запроса, "на лету" синтезирует русскую речь из текста или использует предварительно записанные речевые сообщения.
• В течение нескольких секунд производит исходящий голосовой вызов на телефон клиента.
• При поднятии трубки выдает в линию тексты сообщений на русском языке и предлагает выбрать пункт меню с помощью нажатия клавиш.
• Ожидает нажатия клавиши абонентом. После нажатия клавиши может выполнить:
  - передать нажатую клавишу вашей информационной системе;
  - воспроизвести любое сообщение;
  - воспроизвести любой файл;
  - предложить абоненту еще одно меню;
  - соединить абонента с любым номером телефона, например, с вашим контакт-центром.

• Возвращает вашей информационной системе результат звонка: 
  - длительность звонка,
  - стоимость,
  - нажатую абонентом цифру,
  - статус:
     клиент недоступен;
     клиент занят;
     клиент не ответил на звонок; 
     клиент ответил на звонок, но не прослушал сообщение до конца; 
     клиент ответил на звонок, прослушал сообщение до конца.

Информация о звонках также доступна в статистике личного кабинета.

Автоматический звонок с голосовым меню IVR (через API)

и соединением с оператором

 

Звонок с голосовым меню IVR по команде от вашей информационной системы.

• Ваша информационная система (сайт, 1С, любая другая программа) отправляет через интернет команду на наш сервер. Команда должна содержать алгоритм звонка, т.е. операторы, которые необходимо будет исполнить во время вызова.
• Наш сервер строит алгоритм звонка на основе запроса, "на лету" синтезирует русскую речь из текста или использует предварительно записанные речевые сообщения.
• В течение нескольких секунд производит исходящий голосовой вызов на телефон клиента.
• При поднятии трубки выдает в линию тексты сообщений на русском языке и предлагает выбрать пункт меню с помощью нажатия клавиш.
• Ожидает нажатия клавиши абонентом. После нажатия клавиши может выполнить:
  - передать нажатую клавишу вашей информационной системе;
  - воспроизвести любое сообщение;
  - воспроизвести любой файл;
  - предложить абоненту еще одно меню;
  - соединить абонента с любым номером телефона, например, с вашим контакт-центром.

• Возвращает вашей информационной системе результат звонка: 
  - длительность звонка,
  - стоимость,
  - нажатую абонентом цифру,
  - статус:
     клиент недоступен;
     клиент занят;
     клиент не ответил на звонок; 
     клиент ответил на звонок, но не прослушал сообщение до конца; 
     клиент ответил на звонок, прослушал сообщение до конца.

Информация о звонках также доступна в статистике личного кабинета.