SMS-информирование
   BitCall - автообзвон покупателей и голосовые рассылки вашим клиентам
   Автоматические звонки вашим клиентам

SMS-рассылки

Для подключения к услуге СМС-оповещений необходимо обратиться к нашим менеджерам по e-mail, телефону или он-лайн чату. 
Вам будет предложено подписать договор, согласовать имена отправителей SMS, от которых будет производиться информирование клиентов и оплатить пакет. Стоимость минимального пакета обсуждается индивидуально, в зависимости от предполагаемого ежемесячного трафика.

Стоимость 1 тела СМС (70 символов в кириллице) по Росии с 01.01.2014 года на прямых гарантированных подключениях к СМС-центрам операторов сотовой связи:

Фактическое количество отправленных SMS-сообщений в мес.          ТЕЛЕ2 руб.       Мегафон руб.         Билайн руб.           МТС руб.
1 - 4 999 0,55 1,15 0,65 0,99
5 000 - 9 999 0,54 1,13 0,65 0,96
10 000 - 24 999 0,54 1,08 0,64 0,94
25 000 - 49 999 0,54 1,04 0,63 0,9
50 000 - 99 999 0,54 0,95 0,61 0,88
100 000 - 249 999 0,53 0,94 0,59 0,86
250 000 - 499 999 0,53 0,93 0,57 0,84
500 000 - 999 999 0,52 0,87 0,55 0,71
1 000 000 - 2 999 999 0,52 0,84 0,54 0,64
3 000 000 - 4 999 999 0,51 0,83 0,53 0,57
5 000 000 - 9 999 999 0,51 0,82 0,51 0,54
10 000 000 - 14 999 999 0,48 0,8 0,49 0,52
15 000 000 - 29 999 999 0,47 0,78 0,47 0,51
30 000 000 - 49 999 999 0,43 0,77 0,44 0,49
50 000 000 - 100 000 000 0,43 0,69 0,415 0,475
от 100 000 001 0,43 0,61 0,415 0,465


Прочие операторы сотовой связи России - 0,15 руб.
Цена за 1 тело SMS окончательная, никаких прочих оплат за подключение и обслуживание не предусмотрено. 
Наша компания не плательщик НДС, проконсультируйтесь с вашим бухгалтером по этому вопросу.


Подключение Ваших информационных систем к СМС-серверу БЕСПЛАТНО!

Нашли цену дешевле? Позвоните нам и мы предложим Вам лучшие условия! 
Наши контракты с операторами связи самые прямые...

СМС-информирование (SMS-оповещение) клиентов - это возможность динамически сформировать текст SMS-сообщения и отправить его на мобильный телефон клиента. 
Применение такого сервиса широко: от оповещения владельца об окончании ремонта его техники в сервисном центре до информации о необходимости провести очередной платеж по банковскому кредиту. 
     Наша компания готова БЕСПЛАТНО интегрировать програмное обеспечение в Вашу учетную систему и настроить СМС-оповещение клиентов в течение 2-3 рабочих дней. 
Мы гарантируем высокую надежность доставки SMS-сообщений Вашим клиентам. Прямой контракт с крупнейшим СМС-провайдером России и физическое размещение наших серверов в современном Дата-центре FORNEX Hosting S.L. в Германии позволяет держать самые низкие цены на рынке и отправлять динамические СМС-сообщения со скоростью до 150 шт./сек. Среднее время доставки СМС-сообщения до клиента - до 10 секунд с момента отправки.
     Тексты и время доставки SMS-оповещений Ваших клиентов будут зафиксированы в системах операторов сотовой связи и в наших базах данных, что при возникновении спорных ситуаций с клиентами поможет вашей компании аргументировать исполнение тех или иных решений.
     Нужна массовая SMS-рассылка клиентам - пожалуйста! В Вашем распоряжении личный кабинет с сервисом СМС-рассылок. Детальная отчетность, возможность работы с несколькими именами отправителей, возможность создания, редактирования и удаления рассылок.
      Отправить СМС за рубеж? Легко! Страны всего мира в Вашем распоряжении! Подробности по телефону или на e-mail.
      Необходим сервис USSD -запросов? Никаких проблем! Из всех SMS-провайдеров услуги USSD -сервиса предлагаем только мы! 
Цена вопроса: 80 коп за 1 деку. 

 

     Пример решения для интернет-магазинов.

 Клиент сделал заказ в интернет-магазине. Для подтверждения заказа ваш сайт отправляет на наш сервис запрос на звонок: 
«Добрый день! Вас приветствует «Магазин». Вы сделали заказ №123 на сумму 1000 рублей. Для подтверждения заказа нажмите 1, для отмены заказа нажмите 0, для соединения с менеджером нажмите решетку или оставайтесь на линии.» 
Если клиент нажимает цифру 1, наш сервис передает вашему сайту нажатую цифру, он изменяет статус заказа на «Подтвержден» и отправляет на наш сервис запрос на СМС: 
«Заказ №123 на сумму 1000 рублей принят к исполнению. Примерная дата доставки – 1 июня 2013 года». 
Клиент получает СМС-сообщение. 
Если клиент нажимает « # », наш сервис производит соединение клиента с вашим менеджером по телефону, указанному в запросе на звонок. 

• Служба доставки при поступлении товара отправляет на наш сервис запрос на СМС: 
«Заказ №123 на сумму 1000 рублей доставлен на пункт выдачи. Срок получения товара до 10.06.2013 г.» 
Клиент не забирает товар в течение установленного срока. 
10.06.2013 года служба доставки отправляет на наш сервис запрос на звонок: 
«Добрый день! Вас приветствует служба доставки. Заказ №123 на сумму 1000 рублей Вы можете получить на пункте выдачи. К сожалению, срок получения товара истекает сегодня. 
Для продления срока на 1 неделю нажмите 1, для отказа от получения товара нажмите 0, для соединения с менеджером службы доставки нажмите решетку или оставайтесь на линии.» 
Если клиент нажимает цифру 1, наш сервис передает вашему сайту нажатую цифру, он изменяет статус заказа на «Продлен для получения». 
Если клиент нажимает « # », наш сервис производит соединение клиента с менеджером службы доставки по телефону, указанному в запросе на звонок.

     Пример решения для сервисных центров по ремонту электроники.

•  При оформлении техники в ремонт на мобильный телефон клиента отправляется СМС-сообщение с номером заказ-наряда и текстом, что техника принята в ремонт. Эта СМС позволит клиенту всегда иметь под рукой на телефоне номер его заказа и номер телефона СЦ. Как вариант – возможна выдача техники при предъявлении телефона с такой СМС.

•  При необходимости согласования цены ремонта происходит голосовой вызов на телефон клиента. В линию выдается сообщение, например, с таким текстом:

«Здравствуйте! Вас приветствует сервисный центр «3Gzone». Необходимо Ваше согласие на проведение ремонта по заказу номер 123. Стоимость ремонта составит одну тысячу рублей. В случае согласия на проведение ремонта нажмите один. В случае отказа – нажмите ноль. Для соединения с оператором нажмите решетку или оставайтесь на линии». Нажатую абонентом цифру наш сервис отдаст вашей информационной системе. Если клиент не нажал клавишу, то наша система соединит оператора и клиента.

•  При оформлении готовности к выдаче происходит автоматическая отправка СМС-сообщения на мобильный телефон клиента с текстом о готовности техники к выдаче и стоимостью ремонта или голосовой вызов на мобильный или стационарный телефон с выдачей сообщения в линию.

•  Если клиент не забирает технику в течение установленного срока система автоматически производит голосовой вызов на телефон клиента (мобильный или стационарный) и воспроизводит любой текст.

•  При оформлении выдачи  происходит автоматическая отправка СМС-сообщения на мобильный телефон клиента, например, с таким текстом:

«Спасибо за обращение в наш сервис. В подарок – скидка на все последующие ремонты 10% при предъявлении этой СМС»

     Пример решения для автосалонов.
Раньше автосалоны конкурировали между собой количеством и престижем представленных марок и моделей автомобилей. Теперь, когда один и тот же автомобиль можно приобрести в нескольких салонах, компании конкурируют уровнем сервиса, спектром дополнительных услуг, уровнем обслуживания. 
Решение « sms auto » позволяет автоматизировать большую часть работы с клиентской базой и позволяет быстро, удобно и эффективно отслеживать и управлять потоками различной информации, которую Вы хотите сообщить Вашим клиентам. 
В отличии от других мы не предлагаем массовую рассылку смс-сообщений. Наше решение позволяет формировать сообщения без участия человека, динамически индивидуально для каждого клиента: разные номера заказов, стоимость работ, стоимость автомобиля с учетом предоплаты и любые другие переменные. 
Как сделать так, чтобы работа с клиентами не отнимала много сил, времени и денег? 
У Вашего автосалона есть база постоянных клиентов. Время от времени Вы с ними связываетесь: 
По телефону – чтобы пригласить на диагностику или ТО, поздравить с праздниками или днем рождения.
По почте – чтобы пригласить на презентацию новой модели автомобиля. 
Размещаете важную информацию в СМИ или в помещении автосалона 
НО: для того, чтобы обзвонить ВСЕХ клиентов, требуется много времени, почтовые приглашения на мероприятия часто приходят позже, чем проходит само мероприятие, реклама в СМИ не всегда находит ВСЕХ клиентов, к тому же стоимость её достаточно высока. 
Необходим инструмент, позволяющий автоматизировать большую часть этих функций, эффективно, быстро и удобно работать с клиентами. 
Мгновенное информирование клиентов при наступлении информационного повода. 
Снижение до минимума человеческого фактора при общении с клиентом. Настроение менеджера не влияет на качество работы с клиентом - менеджер не может ответить невежливо и нагрубить. 
Отсутствие ошибок при работе - звонок не в то время, не тому клиенту, отсутствие звонка и т.д. 
Упорядочивание бизнес-процессов. 
Сокращение бюджета на коммуникацию – низкая стоимость одного контакта. Уменьшаются временные и денежные расходы на информирование клиентов. 
Повышение количества лояльных клиентов. Чувствуя заботу о себе со стороны автосалона, автовладельцы чаще будут вспоминать о вашем сервисе в экстренных ситуациях.
Уведомления о прибытии автомобиля в страну и в автосалон
Напоминание о необходимости прохождения и записи на техническое обслуживание 
Уведомление о готовности автомобиля и цене работ 
Приглашения на тест-драйвы и презентации 
Уведомления о сезонных акциях и скидках 
Поздравления с праздниками и днями рождения 
Реклама новых услуг 
Напоминания о сроках уплаты кредита 
Напоминания о продлении страховки, если ваш автосалон оказывает услуги автострахования Сообщение об открытии новых ремонтных мастерских

Примеры работы автоматизированного сервиса с клиентом при продаже автомобиля. 

•  Клиент прошел тест-драйв. Вы записали его номер телефона и провели это в Вашей информационной системе. Клиенту приходит смс: «Спасибо, что прошли тест-драйв в нашем салоне. Желаем успехов». 
•  Клиент заключил договор № 3512 на покупку автомобиля Mazda VIN : ХТА11111111111. Машина прибыла на территорию РФ. Вы проводите это в Вашей информационной системе. Начинается динамическое формирование индивидуального сообщения именно для этого клиента с последовательным обращением к заданным параметрам. Сообщение клиенту: «Договор № 3512. Автомобиль Mazda 3 VIN : ХТА11111111111прибыл на территорию РФ. Ожидаемая дата прибытия в автосалон 04.06.2012 г.». 
•  Машина прибыла в автосалон.Стоимость машины Mazda 3 - 650 000 рублей. При заключении договора клиент внес предоплату 10 000 р. Вы производите оприходование автомобиля в салон в информационной системе. Начинается динамическое формирование сообщения с учетом внесенной предоплаты. Сообщение: «Договор № 3512. Автомобиль Mazda 3 VIN : ХТА11111111111 прибыл в автосалон. Сумма к оплате 640 000 рублей. Ждем Вас». 
•  Клиент рассчитался и уехал на новом автомобиле. После внесения денег в кассу и оформления операции в учетной системе клиент получает сообщение: «Поздравляем с покупкой нового автомобиля. Удачи на дорогах и приятных путешествий!!!» 

Примеры работы автоматизированного сервиса с клиентом.

Сервисное обслуживание:
•  Прошел 1 год. Клиент не проходил ТО. Сообщение: «Напоминаем Вам о необходимости пройти ТО. Позвоните по тел. 555-55-55 для записи на станцию техобслуживания». 
•  Клиент записался на ТО. Идет обращение к информационной системе: дата ТО, № ТО, время, марка автомобиля и др. Накануне назначенного дня формируется смс-сообщение: «Напоминаем Вам, что Вы записаны на второе ТО на 08.09.2012 в 15:00. Ждем Вас». 
•  ТО автомобиля закончено. Галочка в информационной системе. Формируется сообщение с учетом стоимости работ: «Ваш автомобиль готов. Стоимость выполненных работ 5.000 руб. Ждем Вас до 20:00.». 
•  Требуется замена стартера, которого нет на складе. Менеджер оформляет заказ стартера в учетной системе. Стартер поступает на склад, происходит оприходование в учетной системе. Продажная цена стартера 4000 рублей. Формируется сообщение: «Заказанный стартер поступил на склад. Стоимость детали 4000 рублей. Для записи в сервис позвоните по тел. 555-55-55.». Далее по аналогии с ТО, система напоминает о дате и времени записи и готовности автомобиля. 

Примеры поздравлений и напоминаний для клиентов. 

Уважаемый Андрей Николаевич! Примите искренние поздравления с днем рождения! Мы предлагаем Вам в подарок бесплатную диагностику ходовой. Воспользоваться данной услугой Вы сможете до 20 апреля. Дополнительная информация по тел. 999-99-99 

Уважаемая Наталья! Приглашаем Вас 28 марта к 19.00 ч. в автосалон на «Вечер-шоу» посвященный нашим женщинам. Для всех посетителей данного мероприятия в течение 2-х недель будет действовать специальное предложение на приобретение автомобиля и тех. обслуживание. Большая просьба зарегистрироваться по тел. 999-99-99. Ждем Вас. 

Милые дамы! Поздравляем Вас с началом Весны и ждем Вас. Проводим акцию, в рамках которой Вам будет предоставлена 15% скидка на услуги сервиса. Акция продлится до 15 марта. Подробности по тел.999-99- 99 

Напоминаем - у Вас заканчивается договор страхования на автомобиль. Вы можете продлить его у нас в отделе страхования. Тел 999-99-99 

Сегодня чудесный день - у Вас ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ! ПОЗДРАВЛЯЕМ! Воспользуйтесь скидкой 25% на сервис! Распечатайте купон на сайте. Тел.999-99-99 

При проведении ТО Вы получаете в подарок 1 литр масла. Запись по тел.:999-99-99

До 25.02.08 проведите бесплатную диагностику автомобиля! По результатам скидка – 15% тел.999-99-99 

Всю весну диагностика кондиционера бесплатно! Подробная информация по тел: 999-99-99

Резервируй Passat в эти выходные! Доп. скидка 5% и подарки на 30600 руб! Trade-in.999-99-99 

Зима началась! Шиномонтаж с 17:00 до 21:00. Диагностика эл.систем в подарок. Запись по тел. 999-99-99 

БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИКА с участием инженера Теодора Шрёдера, прибывшего с завода VW AG в Германии. 16-17 июня. ЗАПИСЬ тел.999-99-99 

С Днем защитника Отечества! Всем клиентам, посетившим сервисный центр с 23 по 29 февраля мы дарим сертификат, действующий до конца 2008 на бесплатную диагностику, а так же 15% скидку на запасные части. Подробности по телефону: 99-99-99 

Новый Touareg насчитывает более 2300 усовершенствований! 03 и 04 марта.в 11.00, 13.00, 15.00 или 17.00 - грандиозная презентация! 

Обменяем Ваш Hyundai на новый! т. 999-99-99


Пример решения для финансового сектора.

    Для финансового сектора «Актуальные системы и технологии» предлагают систему смс-уведомлений. Все SMS отправляются в автоматическом режиме при осуществлении транзакций по счетам и картам, при приближении платежа по кредитам или приближении даты окончания страхового полиса, наступлении других событий. 
Решение « sms finance » позволяет автоматизировать существенную часть работы с клиентской базой и позволяет быстро, удобно и эффективно отслеживать и управлять потоками различной информации, которую Вы хотите сообщить Вашим клиентам. Успешно применяется банками, страховыми и брокерскими компании, коллекторскими агентствами. 

Как сделать так, чтобы работа с клиентами не отнимала много сил, времени и денег? 
У Вашей организации есть база постоянных клиентов. Время от времени Вы с ними связываетесь: 
По телефону – чтобы напомнить об очередном сроке платежа, окончании страхового полиса, поздравить с праздниками или днем рождения. Вы размещаете важную информацию в СМИ или в помещениях, где ведется работа с клиентом. 
НО: для того, чтобы обзвонить ВСЕХ клиентов, требуется много времени, реклама в СМИ не всегда находит ВСЕХ клиентов, к тому же стоимость её достаточно высока.Необходим инструмент, позволяющий автоматизировать большую часть этих функций, эффективно, быстро и удобно работать с клиентами.  

Мы специализируемся на создании решений на основе интеграций с учетной системой наших клиентов

Как это работает:

1)определяются круг событий, которые являются информационным поводом для отправки сообщения клиенту (очередной платеж, зачисленный платеж, окончание срока действия карты, окончание страхового полиса и др.). 
2) происходит интеграция с информационной системой заказчика 
3) после оформления события, которое является информационным поводом, система начинает динамически формировать смс-сообщение индивидуально каждого для клиента с любым набором переменных (сроке действия полиса, сумме и дате очередного платежа по кредиту, днях рождения и т.д.). 

Где может использоваться смс-сервис 
Напоминания о задолженности по кредитам . Периодические напоминания по срокам погашения и размерам очередного платежа. 
Оповещения о сроке продления страховки. SMS-напоминания  о сроке окончания действия полиса за 10-15 дней с предложением продлить страховку. Выражают благодарность за приобретение страхового полиса 
SMS-инструкции о действиях, которые нужно совершить при наступлении страхового случая. 
Сообщения о важных событиях – клиенту важно знать  о каждом этапе рассмотрения его страхового случая. Уведомления о сроках экспертизы, х оде урегулирования претензий и спорных ситуаций, если таковые возникли при наступлении страхового случая, извещения о принятии решений по страховым выплатам. 
Программы лояльности: поздравления с днем рождения и праздниками . Создайте у клиента впечатление, что вы старые знакомые. Лояльность клиента окупит Ваши усилия. 
Оповещения о произведенных платежах по карте.  Клиент может контролировать с помощью SMS движение средств на счете: снятие наличных в банкомате, оплата услуг, покупок, банковский перевод и др. 
Сообщения об окончании действия карты . Предупреждайте блокировку банковской карты клиента при окончании ее срока действия. 
Уведомления о поступлении денег на счет. Автоматические SMS-уведомления клиентам по осуществленным банковским операциям: списанию или зачислению средств, блокировке суммы и др. 
Предложение новых услуг. Новости компании . Уникальные индивидуальные предложения, акции и новые услуги. Открытие новых филиалов, появление новых услуг, повышение рейтинга компании и др. Дополнительный канал рекламы.  

Примеры работы автоматизированного сервиса с клиентом

Кредит 
Клиент подает заявку на кредит. Вы приняли у него документы и провели это в информационной системе. Клиенту приходит смс-сообщение: «Ваша заявка на кредит принята. Решение по выдаче 3-5 дней. Справки по тел. 333-33-33». 
Кредит одобрен. Галочка в информационной системе. Клиенту приходит сообщение: «Кредит одобрен. Ждем Вас с 10.00 до 19.00 ежедневно. Тел. 333-33-33». 
Кредит выдан. Прошел месяц с выдачи кредита. Сообщение: «По кредитному договору № 1111 срок платежа до 16.11.2012 г. Тел. 333-33-33». 
Клиент погасил кредит. Сообщение: «Ваш кредит № 111 полностью погашен. Спасибо, что воспользовались нашими услугами». 
Прошел месяц с момента погашения кредита. Клиенту приходит смс-сообщение со специальным предложением от банка по кредиту: «Кредит до 300 000 рублей под 11% годовых. Индивидуальный номер: ВК3678 Справки по тел. 333-33-33».  

Примеры работы автоматизированного сервиса с клиентом

Страховка 
Клиент оформил страховку. Вы приняли у него документы, оформили страховой полис и провели это в информационной системе. Клиенту приходит смс-сообщение: «Спасибо, что выбрали нас. Номер вашего страхового полиса 12345. Срок действия до 15.01.2013 г. Удачи на дорогах. 
Наступил страховой случай. Клиенту записался на конкретный день для оформления страхового случая. Клиенту приходит сообщение: «Для оформления страхового случая, необходимо предоставить следующие документы: справка ГИБДД, паспорт, ПТС, водительское удостоверение». Накануне перед днем приема клиент получает напоминание: «Напоминаем Вам, что Вы записаны на оформление на 15.03.2012 г. на 15.00. Ждем Вас». 
По страховому случаю вынесено решение. Вы проводите событие в информационной системе. Клиент получает сообщение «Страховое дело № 123. Направление на станцию техобслуживания готово. Ждем вас с 9.00 до 18.00 ежедневно». 
Окончание страхового полиса. Сообщение для клиента: «Напоминаем Вам об окончании срока действия страхового полиса № 123. Оформить новый полис вы можете по адресу: ул. Ленина, д. 5. Тел. 333-33-33. Будем рады видеть Вас снова». 

Преимущества введения сервиса: 
- Мгновенное информирование клиентов при наступлении информационного повода. 
- Сокращение бюджета на коммуникацию – низкая стоимость одного контакта. Уменьшаются временные и денежные расходы на информирование клиентов. 
- Упорядочивание бизнес-процессов. Снижение до минимума человеческого фактора при общении с клиентом. Настроение менеджера не влияет на качество работы с клиентом - менеджер не может ответить невежливо и нагрубить. 
- Активное повышение процентов сбора по кредиту. 
- увеличение продажи новых услуг и повторное заключение договора страхования. 
- Уменьшение нагрузки на справочную службу компании. 
- Формирование положительного имиджа компании за счет использования «продвинутых» технологий. 
- Формирование баз телефонных номеров клиентов, которые впоследствии можно использовать для маркетинговых целей и задач: смс-рассылки, исходящие обзвоны, работа с клиентом после продажи услуги и др.  

 

 

 

 

 

 

 

 

В подарок - эта приятная фотка....)))

. @Mail.ru