BitCall - автообзвон покупателей и голосовые рассылки вашим клиентам
   Автоматические звонки вашим клиентам

Автоматический обзвон

 

Часто звоните клиентам или покупателям и это занимает огромное количество ресурсов?

Мы Вам поможем. Просто подключитесь к нашему сервису и используйте всю мощь современных технологий!

 

Начнем с того, что вам не придется приобретать сервера для телефонии и синтеза речи, покупать, устанавливать и обслуживать софт, заключать договора с операторами связи и выполнять подключение к их системам.  Все это мы уже сделали за Вас.

 

Наша система - это облачный сервис, который в автоматическом режиме способен обзвонить около 20 тысяч номеров за 1 час, прочитать абонентам голосовой ролик или персональное сообщение.

 

Стоимость звонка составляет 80 копеек при передаче 300 символов текста, а API на 100% аналогично отправке SMS-сообщения. Более того, Вам не нужно задействовать операторов колл-центра и технических специалистов, покупать программы-автоинформаторы - все работает в облаке.

Обзвон выполняется от номера телефона вашей компании, а наш синтезатор русской речи превзойдет все Ваши ожидания!
Распознавание речи позволит получать от клиентов ответы и анализировать их в автоматическом режиме.
 
Специально разработаенное API позволит выполнить даже такой сложный звонок:
- при поднятии трубки абонентом воспроизвести файл Hello_rus.wav
- воспроизвести голосом текст: Для подтверждения регистрации введите пароль.
- воспроизвести голосом текст: Семь, пять, девять.
- воспроизвести голосом текст: Для повтора пароля нажмите 1, для отказа от регистрации нажмите 0, для соединения с оператором нажмите 9.
- ожидать нажатия клавиши абонентом 7 секунд 
- при нажатии абонентом клавиши "1" повторить пароль и закончить вызов
- при нажатии абонентом клавиши "0" передать номер нажатой клавиши вашей информационной системе и закончить вызов.
- при нажатии абонентом клавиши "9" соединить абонента с номером  7 (495) ХХХ-ХХ-ХХ.
 
 
 
 
ЧТО УМЕЕТ НАШ СЕРВИС
 
 
Автоматический обзвон по списку (голосовая рассылка)
Обзвон клиентов по списку
 

Обзвон клиентов по списку (полуавтоматический режим информирования голосом по телефону). 
На нашем сайте, в личном кабинете, Вы загружаете список телефонных номеров и текст сообщений или файлы с сообщениями, выбираете время и дату начала обзвона и сохраняете задачу. В определенное Вами время система автоматически синтезирует русскую речь из текстов (или использует предзаписанное голосовое сообщение) и обзвонит список клиентов.

Результаты обзвона Вы увидите в статистике личного кабинета: 

  • длительность звонка,
  • стоимость,
  • нажатая абонентом клавиша,
  • статус звонка:
    - клиент недоступен; 
    - клиент занят;
    - клиент не ответил на звонок; 
    - клиент ответил на звонок,
    - но не прослушал сообщение до конца; 
    - клиент ответил на звонок, прослушал сообщение до конца.
 
 
 
 
Автоматическое голосовое информирование по телефону через API (голосовая СМС)
Звонок клиенту по команде от вашей информационной системы

Звонок клиенту по команде от вашей информационной системы (автоматический режим информирования по телефону).

  • Ваша информационная система (сайт, 1С, любая другая программа) отправляет через интернет команду на наш сервер с номером телефона и текстом сообщения. 
  • Наш сервер "на лету" синтезирует русскую речь из текста или использует предварительно записанные речевые сообщения.
  • В течение нескольких секунд производит исходящий голосовой вызов на телефон клиента.
  • При поднятии трубки выдает в линию текст сообщения на русском языке. 
  • Возвращает вашей информационной системе результат звонка: 
    - длительность звонка,
    - стоимость,
    - статус:
       клиент недоступен;
       клиент занят;
       клиент не ответил на звонок; 
       клиент ответил на звонок, но не прослушал сообщение до конца; 
       клиент ответил на звонок, прослушал сообщение до конца.

Информация о звонках также доступна в статистике личного кабинета.

 

 
 
Автоматический звонок с голосовым меню IVR (через API)
 
Звонок с голосовым меню IVR по команде от вашей информационной системы

Звонок с голосовым меню IVR по команде от вашей информационной системы.

  • Ваша информационная система (сайт, 1С, любая другая программа) отправляет через интернет команду на наш сервер. Команда должна содержать алгоритм звонка, т.е. операторы, которые необходимо будет исполнить во время вызова.
  • Наш сервер строит алгоритм звонка на основе запроса, "на лету" синтезирует русскую речь из текста или использует предварительно записанные речевые сообщения.
  • В течение нескольких секунд производит исходящий голосовой вызов на телефон клиента.
  • При поднятии трубки выдает в линию тексты сообщений на русском языке и предлагает выбрать пункт меню с помощью нажатия клавиш.
  • Ожидает нажатия клавиши абонентом. После нажатия клавиши может выполнить:
    - передать нажатую клавишу вашей информационной системе;
    - воспроизвести любое сообщение;
    - воспроизвести любой файл;
    - предложить абоненту еще одно меню;
    - соединить абонента с любым номером телефона, например, с вашим контакт-центром.
  • Возвращает вашей информационной системе результат звонка: 
    - длительность звонка,
    - стоимость,
    - нажатую абонентом цифру,
    - статус:
       клиент недоступен;
       клиент занят;
       клиент не ответил на звонок; 
       клиент ответил на звонок, но не прослушал сообщение до конца; 
       клиент ответил на звонок
    , прослушал сообщение до конца.

Информация о звонках также доступна в статистике личного кабинета.

 

 

 

Автоматический звонок с голосовым меню IVR (через API)

и соединением с оператором

 
Звонок с голосовым меню IVR по команде от вашей информационной системы


Звонок с голосовым меню IVR по команде от вашей информационной системы.

  • Ваша информационная система (сайт, 1С, любая другая программа) отправляет через интернет команду на наш сервер. Команда должна содержать алгоритм звонка, т.е. операторы, которые необходимо будет исполнить во время вызова.
  • Наш сервер строит алгоритм звонка на основе запроса, "на лету" синтезирует русскую речь из текста или использует предварительно записанные речевые сообщения.
  • В течение нескольких секунд производит исходящий голосовой вызов на телефон клиента.
  • При поднятии трубки выдает в линию тексты сообщений на русском языке и предлагает выбрать пункт меню с помощью нажатия клавиш.
  • Ожидает нажатия клавиши абонентом. После нажатия клавиши может выполнить:
    - передать нажатую клавишу вашей информационной системе;
    - воспроизвести любое сообщение;
    - воспроизвести любой файл;
    - предложить абоненту еще одно меню;
    - соединить абонента с любым номером телефона, например, с вашим контакт-центром.
  • Возвращает вашей информационной системе результат звонка: 
    - длительность звонка,
    - стоимость,
    - нажатую абонентом цифру,
    - статус:
       клиент недоступен;
       клиент занят;
       клиент не ответил на звонок; 
       клиент ответил на звонок, но не прослушал сообщение до конца; 
       клиент ответил на звонок
    , прослушал сообщение до конца.

Информация о звонках также доступна в статистике личного кабинета.

 
 
ВО ВСЕХ РЕЖИМАХ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НАШИМ СИНТЕЗАТОРОМ РЕЧИ БЕСПЛАТНО
ИЛИ
ЗАГРУЖАЙТЕ СВОИ ГОЛОСОВЫЕ ФАЙЛЫ

 

Вот так говорит наш синтезатор речи

 

 

 

 

НАШИ ЦЕНЫ

 

 Автоматические вызовы на телефоны

Тарификация

посекундная

поминутная

 Все мобильные и стационарные России

5 коп/сек

2,19 руб/мин

 

ВЫ ПЛАТИТЕ ТОЛЬКО ЗА УСПЕШНЫЕ ЗВОНКИ, КОГДА ВАШ КЛИЕНТ СНЯЛ ТРУБКУ

И НИКАКИХ ПЕРИОДИЧЕСКИХ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОПЛАТ!

 

 

ВОТ СТОЛЬКО В СРЕДНЕМ ПЛАТИТ НАШ КЛИЕНТ ЗА 1 ЗВОНОК
ЛЮБОМУ АБОНЕНТУ РОССИИ

Послушать текст звонка

 

 
 
 
ОПИСАНИЕ УСЛУГИ АВТОМАТИЧЕСКОГО ОБЗВОНА

 

Услуга предоставляется в 2-х режимах:
  • Обзвон клиентов по списку (полуавтоматический режим информирования). 
    На нашем сайте, в личном кабинете, Вы загружаете список телефонных номеров и текст (или тексты) сообщений, выбираете время и дату начала обзвона и сохраняете задачу. В определенное Вами время система автоматически синтезирует русскую речь из текстов (или использует предзаписанное голосовое сообщение) и обзвонит список клиентов. Результаты обзвона Вы увидите в статистике личного кабинета: длительность звонка, стоимость, статус (клиент недоступен; клиент занят; клиент не ответил на звонок; клиент ответил на звонок, но не прослушал сообщение до конца; клиент ответил на звонок, прослушал сообщение до конца).
  • Звонок клиенту по команде от вашей информационной системы (автоматический режим информирования).

    Наш сервис поддерживает 2 варианта автоматического звонка:
            -  Голосовая СМС
            -  И
    нтерактивное голосовое меню (IVR)

    - Ваша информационная система (сайт, 1С, любая другая программа) отправляет через интернет команду на наш сервер с номером телефона и текстом сообщения. 
    - Наш сервер "на лету" синтезирует русскую речь из текста или использует предварительно записанные речевые сообщения.
    - В течение нескольких секунд производит исходящий голосовой вызов на телефон клиента.
    - При поднятии трубки выдает в линию текст сообщения на русском языке. 
    - Возвращает вашей информационной системе результат звонка: длительность звонка, стоимость, статус (клиент недоступен; клиент занят; клиент не ответил на звонок; клиент ответил на звонок, но не прослушал сообщение до конца; клиент ответил на звонок, прослушал сообщение до конца). Информация о звонках также доступна в статистике личного кабинета.

Звонки осуществляются от номера телефона вашей компании, т.е.у абонента определится номер, который вы выберите в качестве исходящего при совершении вызова.

В любом режиме обзвона поддерживается возможность интерактивного взаимодействия с клиентом посредством выбора вариантов ответа нажатием цифры на клавиатуре телефона (голосовое меню IVR) с возможностью перевода звонка на любой номер.

Мы производим голосовые вызовы на мобильные и стационарные телефоны всего мира.
API для автоматического обзвона смотрите здесь.
 
Стоимость исходящего вызова в любом режиме:
- посекундная тарификация 5 копеек за секунду на все телефоны РФ.
или
- поминутная тарификация 2,19 руб за минуту на все телефоны РФ.
 
Вы платите ТОЛЬКО за состоявшиеся вызовы и ничего больше. Звонки, длительностью менее 6 секунд, не тарифицируются и не оплачиваются.
 
 
 
Для подключения к услуге автообзвона клиентов необходимо обратиться к нашим менеджерам по e-mail, телефону или он-лайн чату.
Вам будет предложено подписать договор, согласовать номера телефонов, от которых будет производиться обзвон и оплатить пакет. Стоимость минимального пакета обсуждается индивидуально, в зависимости от предполагаемого ежемесячного трафика. 
 
 
 
 
 
 
ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

 

Схема информационного взаимодействия при автоматическом режиме информирования.


 

  • Наша система автоматического обзвона использует SIP-каналы, предоставляемые компанией "Межрегиональный Транзит Телеком" (ОАО "МТТ") - крупнейшей российской телекоммуникационной компанией, магистральным провайдером и оператором дальней связи.
  • Модель функционирования нашей системы голосового информирования - SaaS.
  • Количество одновременных исходящих вызовов на телефоны - не менее 50.
  • Количество каналов (сессий) для синтеза русской речи - 5
  • Размещение наших серверов в дата-центре FORNEX, Германия. Доступность сервиса - 99,9%.
  • Интерфейс взаимодействия в автоматическом режиме:
    - инициация голосового исходящего вызова на телефон клиента  - GET-запрос с параметрами
    - получение статуса вызова - GET-запрос с параметрами
  • Статистика вызовов в личном кабинете (длительность, стоимость, статус звонков)

 

 

 
ПРИМЕРЫ АВТОМАТИЧЕСКОГО ОБЗВОНА КЛИЕНТОВ

 

Для отделов контроля качества обслуживания и сбора отзывов.
Если вам необходимо выполнять обзвон клиентов с целью получения информации о качестве товаров или услуг - наша услуга автоматического сбора информации по телефону от клиентов вашей компании позволит съэкономить финансовые и человеческие ресурсы, снизит нагрузку на колл-центр, упорядочит бизнес-процессы.

Суть работы состоит в следующем: ваша информационная система производит инициацию голосового вызова на телефон клиента, который пользовался услугами вашей компании, например интернет-магазина. Запрос, отправляемый на наш сервис должен содержать текст приветствия, тексты вопросов, которые необходимо задать клиенту и тексты ответов, котрые он должен выбрать путем нажатия на соответствующие кнопки своего телефона (типовая система IVR). Наша система автоматически "на лету" синтезирует русскую речь из текста, построит алгоритм звонка с голосовыми меню и произведет исходящий вызов на стационарный или мобильный телефон. Наша система также способна произвести запись голосового сообщения клиента или соединение опрашиваемого клиента с оператором вашего колл-центра.
Тексты всех сообщений и вопросов могут быть произвольными и динамически меняться в зависимости от ваших потребностей.

Для поставщиков жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ).
Наша услуга автоматического голосового информирования абонентов (обзвона абонентов ЖКХ) по телефону  упорядочит работу с дебиторской задолженностью, снизит нагрузку на сотрудников, взаимодействующих с абонентами, оптимизирует затраты на обзвон клиентов.

После расчета ежемесячных начислений Ваша информационная система в автоматическом режиме может сформировать реестры с суммами, номерами лицевых счетов, номерами телефонов абонентов, текстами сообщений и автоматически отправить их на наш сервер.
Наша система "на лету" синтезирует из текста русскую речь с высоким качеством и произведет автоматический обзвон по реестру. При поднятии трубки абонент услышит сообщение на русском языке с информацией о номере лицевого счета, начислениях, а также любую дополнительную информацию.

В таком же режиме вы также можете информировать абонентов-должников о наличии задолженности, сроках ее погашения, доводить дополнительную инофрмацию.

Для интернет-магазинов.
Сервис голосового информирования сделает все коммуникации с вашими клиентами по телефону автоматическими - просто подкулючите нашу услугу автоматического обзвона клиентов и избавьте ваш бизнес от рутинной работы! Автоматический телефонный звонок на мобильный или стационарный телефон вашего покупателя позволит получить подтверждение заказа в интернет-магазине, оповестит о поступлении товара на пункт выдачи и соберет информацию о качестве ваших услуг.

Совместив оба наших сервиса голосового и СМС-информирования Вы получите удобный и надежный канал автоматической коммуникации с вашими клиентами.
Пример работы:
Клиент сделал заказ в интернет-магазине. Для подтверждения заказа ваш сайт отправляет на наш сервис запрос на звонок:

«Добрый день! Вас приветствует «Магазин». Вы сделали заказ №123 на сумму 1000 рублей. Для подтверждения заказа нажмите 1, для отмены заказа нажмите 0, для соединения с менеджером нажмите решетку или оставайтесь на линии.»
Если клиент нажимает цифру 1, наш сервис передает вашему сайту нажатую цифру, он изменяет статус заказа на «Подтвержден» и отправляет на наш сервис запрос на СМС:
«Заказ №123 на сумму 1000 рублей принят к исполнению. Примерная дата доставки – 1 июня 2013 года».
Клиент получает СМС-сообщение.
Если клиент нажимает «#», наш сервис производит соединение клиента с вашим менеджером по телефону, указанному в запросе на звонок.

Служба доставки при поступлении товара отправляет на наш сервис запрос на СМС:
«Заказ №123 на сумму 1000 рублей доставлен на пункт выдачи. Срок получения товара до 10.06.2013 г.»
Клиент не забирает товар в течение установленного срока.
10.06.2013 года служба доставки отправляет на наш сервис запрос на звонок:
 «Добрый день! Вас приветствует служба доставки. Заказ №123 на сумму 1000 рублей Вы можете получить на пункте выдачи. К сожалению, срок получения товара истекает сегодня.
Для продления срока на 1 неделю нажмите 1, для отказа от получения товара нажмите 0, для соединения с менеджером службы доставки нажмите решетку или оставайтесь на линии.»
Если клиент нажимает цифру 1, наш сервис передает вашему сайту нажатую цифру, он изменяет статус заказа на «Продлен для получения».
Если клиент нажимает «#», наш сервис производит соединение клиента с менеджером службы доставки по телефону, указанному в запросе на звонок.

Клиент получил товар на пункте выдачи. Ваша система отправляет на наш сервис запрос на звонок:
«Добрый день! Вас приветствует «Магазин». Спасибо, что воспользовались нашими услугами. Пожайлуста, оцените нашу работу по пятибальной шкале от 1-плохо, до 5 - отлично. Нажмите цифру на вашем телефоне, соответствующую вашей оценке.»
Клиент нажимает цифру, например 4, наш сервис передает вашему сайту нажатую цифру, и воспроизводит в клиенту сообщение: "Ваша оценка - хорошо. До свидания, будем рады вновь видеть вас в нашем магазине."
Обрабатывая такие оценки покупателей вы сможете понимать как видят ваш магазин клиенты и отслеживать динамику.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В подарок - эта приятная фотка....)))

 

. @Mail.ru